Polityka Zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od momentu otrzymania produktu.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• informację o chęci odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

• produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu,

• produkt powinien zawierać wszystkie otrzymane elementy.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę fabryczną, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,

• opisu problemu,

• zdjęć przedstawiających wadę lub uszkodzenie.

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@steelfeet.pl

Czas odpowiedzi: do 24 godzin roboczych.